Veelgestelde vragen

Welkom bij de klantenservice van Mazar Store. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, bezorging en retourneren. Zo weet je precies waar je aan toe bent voor, tijdens en na je bestelling.

Antwoorden op jouw vragen

Duidelijkheid en goede service vinden we belangrijk. Daarom hebben we de meestgestelde vragen over onze producten, bestellingen, bezorging, betalen en retourneren voor je op een rij gezet. Zo vind je snel de informatie die je nodig hebt.

Wat zijn de levertijd en verzendkosten van mijn bestelling?

De levertijd en verzendkosten kunnen per product verschillen. Tijdens het afrekenen zie je altijd direct en duidelijk welke levertijd en bezorgkosten voor jouw specifieke bestelling gelden. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk en houden je via e-mail op de hoogte van de verzendstatus.

Hoe kan ik een product retourneren?

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om je retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Meld je retour aan via info@mazar-store.com en vermeld je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

Bekijk Verzending en retourneren voor meer informatie over de voorwaarden en retourkosten.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Veilig en betrouwbaar betalen staat voorop. Bij het afrekenen kun je kiezen uit gangbare en vertrouwde betaalopties zoals iDEAL en andere beschikbare online betaalmethodes.

Welke garantie geldt er op jullie artikelen?

Op alle producten van Mazar Store geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je mag verwachten dat een product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Heeft een product daarnaast een extra fabrieksgarantie? Dan vermelden we dit duidelijk bij het betreffende product.

Heb je een vraag over de garantie of een probleem met een product? Neem dan contact met ons op via info@mazar-store.com. We helpen je graag verder.

Wat als mijn vraag er niet tussen staat?

Heb je een vraag over een product, levering of bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@mazar-store.com. We helpen je graag verder en proberen je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.

Is Mazar Store een fysieke winkel of alleen online?

Mazar Store is een online warenhuis. Je bestelt onze artikelen eenvoudig via de webshop. We bezorgen je bestelling bij je thuis. We hebben geen fysieke winkel of afhaallocatie.

Klaar om te winkelen?

Heb je gevonden wat je wilde weten? Neem een kijkje in onze webshop en bekijk de beschikbare producten. Van handige artikelen voor dagelijks gebruik tot een cadeau voor iemand anders.