Verzending en retourneren

Bij Mazar Store streven we naar een transparante winkelervaring en uitstekende service. Hier vind je alle belangrijke informatie over de levertijden, bezorging en het retourproces van jouw bestelling.

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over je pakket of over het terugsturen van een artikel? Hieronder beantwoorden we de meest voorkomende vragen over onze verzending en retourvoorwaarden.

Wat is de gemiddelde levertijd van een bestelling?

We streven ernaar om bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen te leveren. De levertijd kan per product verschillen. De verwachte levertijd wordt duidelijk bij het product of tijdens het afrekenen vermeld, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunnen verschillen per bestelling en zijn onder andere afhankelijk van het formaat en gewicht van de producten. De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.

Met welke bezorgdienst wordt mijn pakket verzonden?

We werken met een betrouwbare bezorgdienst om bestellingen zorgvuldig bij je thuis te laten bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code waarmee je de bezorging eenvoudig kunt volgen.

Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om aan te geven dat je een artikel wilt retourneren. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.

Hoe stuur ik een product terug in eenvoudige stappen?

Retourneren doe je eenvoudig via de volgende stappen:

  1. Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@mazar-store.com met vermelding van je bestelnummer en het te retourneren artikel.
  2. Je ontvangt van ons instructies en het retouradres.
  3. Verpak het product zorgvuldig en verstuur het pakket.
  4. Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling volgens onze retourvoorwaarden.

Wie betaalt de kosten voor de retourzending?

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of defect bij je aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@mazar-store.com. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Klaar om te winkelen?

Ontdek het veelzijdige assortiment van Mazar Store en bestel met vertrouwen. We helpen je graag verder.